Preguntas Frecuentes – browniechic.com
PRODUCTO
¿Todos vuestros productos son sostenibles?
Sí. Todos nuestros diseños se elaboran con materiales de origen responsable y procesos de producción éticos, lo que los convierte en una opción consciente y moderna. Revisa siempre la etiqueta de cada prenda para conocer su composición exacta y características.
¿Vuestras colecciones son cruelty-free?
Absolutamente. Nos comprometemos a no utilizar materiales de origen animal en ninguna de nuestras prendas. Consulta la ficha de cada producto para confirmar los detalles de materials y nuestro compromiso con la moda responsable.
¿Los garments contienen algún material de origen animal?
Nuestras prendas están certificadas como veganas y no utilizamos ningúna material derived de animales. Sin embargo, recomendamos verificar la etiqueta de composición en cada producto para una información detallada.
¿Cómo debo cuidar mis prendas browniechic.com?
Para mantener la calidad y durabilidad de tus garments, te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado especificadas en la etiqueta de cada prenda. Generalmente, sugerimos lavado en frío y planado a baja temperatura.
¿Ofrecéis tallaje extendido?
Sí, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de tallas para celebrar la diversidad corporal. Consulta nuestra guía de tallas online para encontrar el fit perfecto para tu cuerpo.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar tus pedidos fácilmente a través de nuestra plataforma digital. Navega por nuestras colecciones, selecciona tus piezas favoritas y completa el proceso de checkout de forma segura.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda la Unión Europea. Para destinos fuera de la UE, contáctanos para consultar disponibilidad y condiciones especiales.
¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío varían según el destino y el peso del pedido. Durante el proceso de compra se mostrarán transparentemente todos los costes asociados antes de confirmar el pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de la localización y del servicio de mensajería. Recibirás una confirmación con el código de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado desde nuestro centro de distribución.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Al momento del despacho, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento que te permitirá monitorizar el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección de entrega?
La empresa de transporte intentará realizar la entrega según sus protocolos estándar. En caso de ausencia, dejarán información para reprogramar la entrega o recoger en su centro más cercano.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias. Todas las transacciones se procesan through pasarelas de pago seguras certificadas.
¿Es seguro pagar en la web?
Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para garantizar la máxima seguridad de tus datos financieros. Cumplimos con todos los estándares PCI DSS para procesamiento de pagos.
POLÍTICAS
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Las prendas deben estar en estado original con etiquetas intactas. Consulta nuestra sección de políticas para detalles completos.
¿Ofrecéis cambios de talla?
Sí, facilitamos cambios de talla sujetos a disponibilidad de stock. El proceso se gestiona through nuestro portal de atención al cliente de forma ágil.
SOBRE LA MARCA
¿Dónde se fabrican vuestros productos?
Nuestras prendas se producen entre España y Portugal, working con talleres locales que comparten nuestros valores de calidad y producción responsable.
¿Tenéis tiendas físicas?
Actualmente operamos como marca digital para ofrecerte la mejor experiencia de compra online. Síguenos en redes sociales para descubrir posibles pop-ups temporales en tu ciudad.
¿Colaboráis con influencers?
Sí, tenemos un programa activo de colaboraciones. Para propuestas profesionales, dirígete a nuestra sección de partnerships en la web oficial.
¿Cómo puedo unirme a vuestro equipo?
Todas las posiciones vacantes se publican en nuestro career site. Envía tu CV through el formulario online y te contactaremos si tu perfil encaja con nuestras necesidades.