CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, «Condiciones Generales») regulan exclusivamente la relación entre browniechic.com. (en adelante, «browniechic.com» o «el Vendedor») y el consumidor y usuario (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») en cuanto a la compra de productos ofrecidos a través del sitio web browniechic.com (en adelante, «el Sitio Web»).
El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de la versión de estas Condiciones Generales vigente en el momento en que se efectúe la compra. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
browniechic.com se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, siendo las aplicables las vigentes en el momento de la realización del pedido.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos exhibidos en el Sitio Web se acompañan de información detallada sobre sus características principales y su precio. browniechic.com realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información mostrada sea correcta y actualizada, incluyendo las descripciones de los productos, las imágenes y los precios. No obstante, algunos detalles visuales (como colores) pueden verse alterados dependiendo de la configuración del dispositivo desde el que se visualice el Sitio Web.
La oferta de productos está sujeta a la disponibilidad de existencias. En caso de agotarse el stock de un artículo después de confirmar un pedido pagado, browniechic.com se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la situación y proponerle, a su elección, la anulación y reembolso del importe abonado o el aplazamiento de la entrega hasta la reposición del producto.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, el Cliente debe seleccionar los productos deseados y añadirlos a la cesta. Una vez finalizada la selección, deberá acceder al proceso de checkout, donde se mostrará un resumen del pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío e impuestos). En este momento, el Cliente podrá revisar y modificar los artículos de su cesta antes de proceder al pago.
Para avanzar, el Cliente debe proporcionar los datos necesarios para la facturación y la entrega. Tras rellenar toda la información solicitada y elegir la forma de pago, se mostrará una página de confirmación donde el Cliente debe aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad antes de finalizar su compra. Hacer clic en el botón «Pagar» o similar implica la confirmación del pedido y constituye la celebración del contrato de compraventa, volviéndose vinculante para ambas partes.
Inmediatamente después de confirmarse el pago, browniechic.com enviará al Cliente un acuse de recibo del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada. Este acuse de recibo contiene todos los detalles de la compra efectuada (productos, precios, datos de envío, etc.) y sirve como confirmación de la formalización del contrato. Es responsabilidad del Cliente verificar que toda la información contenida en el correo de confirmación es correcta.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables por ley. Estos precios son válidos excepto error tipográfico.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán de forma automática en función del peso total del pedido, la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Estos gastos se añadirán al importe total y se mostrarán de forma clara y separada antes de que el Cliente proceda a la confirmación definitiva del pedido.
browniechic.com se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, si bien los artículos se facturarán según el precio publicado en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.
5. FORMAS DE PAGO
El Cliente puede realizar el pago del pedido utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.). Las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura cifrada. browniechic.com no almacena los detalles de la tarjeta.
- PayPal. El pago se procesa a través de la plataforma segura de PayPal.
- Pago contra reembolso (sujeto a disponibilidad en el momento de la compra y para territorios específicos).
El pago se realizará en el momento de la confirmación del pedido. El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido verificado y autorizado por la entidad financiera correspondiente.
6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Las entregas se realizarán en la dirección postal indicada por el Cliente durante el proceso de compra. Es fundamental que esta dirección sea exacta y completa. browniechic.com no asume responsabilidad por errores en la entrega derivados de una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el Cliente.
El plazo de entrega estimado se comunicará al Cliente durante el proceso de compra y se confirmará en el email de confirmación del pedido. Estos plazos son aproximados y constituyen una mera estimación. Cualquier retraso en la entrega no dará derecho al Cliente a reclamar indemnización alguna, salvo que el retraso sea imputable a browniechic.com y excesivo según la ley.
Una vez el pedido sea enviado, se facilitará al Cliente un número de seguimiento para que pueda monitorizar el estado de su envío a través de la web de la empresa de transportes.
Los riesgos de la mercancía serán por cuenta del Cliente desde el momento de la entrega física en la dirección consignada.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de CATORCE (14) días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, puede utilizar el Formulario Tipo de Desistimiento disponible en el Anexo I de estas condiciones o redactar cualquier otra declaración expresa.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.
El Cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y posibles accesorios, en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de la devolución correrán a cargo del Cliente.
browniechic.com reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (sin incluir los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida), sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir. Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
De acuerdo con la normativa, el derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan caducar o deteriorarse con rapidez.
8. GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
Todos los productos comercializados por browniechic.com tienen la garantía legal conforme a la legislación española aplicable.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de la garantía, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) son propiedad de browniechic.com o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa del titular de los derechos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Las datos personales facilitados por el Cliente para gestionar su pedido serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estas Condiciones Generales a través de esta referencia. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos en la normativa vigente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la existencia, acceso, uso o contenido de estas Condiciones Generales, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
ANEXO I: FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO
(Deben completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del contrato)
- Destinatario: browniechic.com
- Yo/Nosotros () por la presente le comunico/n que desisto de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ()
- Pedido el ()/recibido el ()
- Nombre del consumidor y usuario
- Domicilio del consumidor y usuario
- Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en formato papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.